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SERVICE

服务承诺

本公司保证招标采购合同所供产品的技术水准是较新的,是选用较好的材料、全新的工艺制成,保证合同货物能够安全、可靠、稳定地运行,完全符合合同附件数据中规定的完整的系统性。

本公司设有专门的质量检测部和专业的售后服务技术队伍,并能够保证在用户户提出问题时及时地作出有效地反应,以保障用户的使用。本公提供所供产品的相关关技术数据,以方便用户使用和保养设备;如有需要,我公司可派工程技术人员进进行现场安装指导、调试运行,并可对买方的技术人员操作和维护人员进行培训,使其了解设备的构造及工作原理,并能熟练操作和维护设备,以解用户后顾之优。

本公司所供合同产品的保修期为货到工地验收合格一年,一年的保修期内,如设设备出现使用问题,供方的专业维修人员将随传随到,确保设备正常使用。本公对产品品质量实行"三包"质量信誉保证。产品"三包"服务内容如下:

一. 在依照操作规程正常使用条件下,一年内出现质量问题,如元器件损坏,机构运操作不可靠等,工厂将无偿及时地免费维护或更换。

二. 在一年保修期内,如属于非正常使用造成损坏的,本公司可协助维修,只收取材料费。

三. 在一年以上(保修期后)出现的问题,本公司对产品实行终身维护,但须收取合理的维修费用(人工费+材料费+旅差费)。

四. 本公司在接到买方要求履行保修期服务的通知后24小时内可派人协助解决决问题,并在接到买方通知后一周内(或更快)完成维修及调试工作,并使之达到用户需要求和正常使用。

五. 安装指导与调试:

1. 向买方提供合同设备安装所需的技朮数据;

2. 在接到买方要求开始安装的通知后2天内,指派合适的人员至现场进行指导安安装和调试工作。

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